Pogosta vprašanja

Da. Program in baza sta na vašem računalniku ali strežniku v pisarni. Internet potrebujete le za davčno potrjevanje računov, pošiljanje e-pošte in občasno osvežitev licence.

Licenca se osveži sama vsak dan, ko je povezava na voljo. Brez povezave deluje do 45 dni. Za računalnik, ki nikoli ni povezan, izdamo licenčno datoteko za namestitev brez povezave (letna naročnina).

V bazi na vašem računalniku. Portal hrani le podatke o podjetju, licenci in računih za licenco. Program pri osvežitvi licence pošlje ime računalnika, različico programa in število uporabnikov, zaposlenih in naprav – nikoli vaših poslovnih podatkov.

Po registraciji v Moj račun kliknete Začni preizkus in dobite aktivacijski ključ. Preizkus traja 30 dni, vključuje vse module in do tri uporabnike. Ne potrebujete kartice in se ne podaljša sam. Preizkus je mogoč enkrat na podjetje.

Po izteku plačanega obdobja ima program še 14 dni odloga, v katerem deluje normalno in vas opozarja. Potem preklopi v način samo za branje: podatke lahko pregledujete, tiskate in izvozite, novih dokumentov pa ne morete izdajati. Nič se ne izbriše – po podaljšanju delate naprej, kjer ste ostali.

Že izdane račune lahko tudi v tem času davčno potrdite in stornirate, kot zahteva zakon.

1. V starem programu izberite Nastavitve › Licenca › Odjavi to namestitev ali pa namestitev odjavite v Moj račun › Licenca.
2. Na novem računalniku obnovite varnostno kopijo baze in program aktivirajte z istim ključem.

Če stari računalnik ni več dosegljiv, se namestitev, ki se ni oglasila več kot 30 dni, ob aktivaciji zamenja sama.

Najprej preverite datum in uro računalnika. Če je bila ura premaknjena, v programu izberite Nastavitve › Licenca › Popravi uro, prekopirajte izziv in ga prilepite v Moj račun › Licenca › Popravi uro. Portal vrne podpisan čas, ki ga vnesete v program.

V Moj račun › Licenca izberite Nov aktivacijski ključ. Stari ključ preneha veljati, že aktivirane namestitve pa delujejo naprej.

Po predračunu z nakazilom – na predračunu je koda UPN QR za mobilno banko. Licenca se podaljša, ko prejmemo plačilo. Račun prejmete po e-pošti in je vedno na voljo v Moj račun › Računi.

Slovenskim podjetjem obračunamo DDV. Podjetjem iz drugih držav EU z veljavno identifikacijsko številko za DDV izdamo račun brez DDV (obrnjena davčna obveznost); številko preverimo v sistemu VIES.

V Moj račun kliknite Odpovej naročnino. Licenca velja do konca plačanega obdobja, nato preklopi v branje. Odpoved lahko do takrat prekličete.